Términos del servicio

Condiciones generales

Visión general

Este sitio web es operado por Elnick UG. En todo el sitio web, los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a Elnick UG. Elnick UG le ofrece a usted, el usuario, este sitio web, incluida toda la información, las herramientas y los servicios disponibles en él, a condición de que acepte todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.

Al visitar nuestro sitio web y/o comprar algo en él, usted participa en nuestro «Servicio» y acepta quedar vinculado por los siguientes términos y condiciones («Condiciones generales», «Condiciones»), incluidos los términos, condiciones y políticas adicionales a los que se hace referencia en este documento y/o que están disponibles mediante hipervínculo. Estas Condiciones generales se aplican a todos los usuarios del sitio web, incluidos, sin limitación, los usuarios que sean navegantes, proveedores, clientes, comerciantes y/o colaboradores de contenidos.

Le rogamos que lea atentamente estas Condiciones generales antes de acceder a nuestro sitio web o utilizarlo. Al acceder a cualquier parte del sitio web o utilizarla, usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones generales. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, no podrá acceder al sitio web ni utilizar ningún servicio. Si estas Condiciones generales se consideran una oferta, la aceptación se limita expresamente a estas Condiciones generales.

Cualquier nueva función o herramienta que se añada a la tienda actual también estará sujeta a las Condiciones generales. Puede consultar la versión más reciente de las Condiciones generales en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho a actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estas Condiciones generales mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad consultar esta página periódicamente para comprobar si se han producido cambios. El uso continuado del sitio web o el acceso a él tras la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos y servicios.

Identificación del vendedor

Elnick UG
Zechenstraße 3
44536 Lünen
Alemania
Registro Mercantil de Dortmund (Alemania), n.º HRB 32961
Número de identificación a efectos del IVA (NIF-IVA): DE323254361
Correo electrónico: maria@furnica.es

Parte I – Condiciones generales de venta

1. Ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todos los pedidos realizados a través de la tienda en línea www.furnica.es por consumidores y por empresarios. Se considera consumidor toda persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. Salvo acuerdo expreso por escrito, no se aplicarán condiciones propias del cliente que contradigan o difieran de las presentes.

2. Celebración del contrato

La presentación de los productos en la tienda en línea no constituye una oferta vinculante, sino una invitación a realizar un pedido. Al hacer clic en el botón de confirmación del pedido al final del proceso de compra, usted realiza una oferta vinculante de compra de los productos incluidos en su carrito. Inmediatamente después de recibir su pedido le enviaremos un correo electrónico de confirmación. El contrato de compraventa se perfecciona con dicha confirmación del pedido o, a más tardar, con el envío de la mercancía. Los datos de su pedido se le remiten por correo electrónico; además, puede consultar sus pedidos en cualquier momento en su cuenta de cliente.

3. Precios

Todos los precios indicados en la tienda en línea se expresan en euros (€) e incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) legalmente aplicable. Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto; se calculan según nuestra Política de envíos y se muestran de forma separada en la pantalla de pago antes de que confirme el pedido. Se aplican los precios vigentes en el momento de realizar el pedido.

4. Envío y entrega

La entrega se realiza en la dirección indicada por usted durante el proceso de pedido, dentro del territorio español. Los plazos de entrega, los gastos de envío y las condiciones aplicables a los envíos voluminosos se detallan en nuestra Política de envíos. Si un producto no estuviera disponible, se lo comunicaremos sin demora y le reembolsaremos de inmediato cualquier importe ya abonado.

5. Pago

El pago puede efectuarse mediante los métodos de pago ofrecidos en la pantalla de pago (entre otros, tarjeta de crédito o débito, PayPal, Google Pay, Apple Pay, Klarna y Shop Pay). El importe total del pedido es exigible en el momento de la celebración del contrato. El tratamiento de los pagos se efectúa a través de proveedores de servicios de pago seguros; nosotros no almacenamos los datos completos de su tarjeta.

6. Reserva de dominio

La mercancía entregada sigue siendo propiedad de Elnick UG hasta el pago íntegro del precio de compra.

7. Garantía legal de conformidad

Los consumidores disfrutan de los derechos legales de garantía previstos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Respondemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres (3) años desde la entrega de la mercancía. En caso de falta de conformidad, usted tiene derecho a la reparación o sustitución del producto y, si no fuera posible o resultara desproporcionado, a la reducción del precio o a la resolución del contrato. Para presentar una reclamación, escríbanos a maria@furnica.es indicando el número de pedido, una descripción del defecto y, si es posible, fotografías. Las condiciones aplicables a la mercancía dañada durante el transporte o entregada de forma incompleta se describen en nuestra Política de devoluciones y desistimiento.

8. Derecho de desistimiento

Los consumidores tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de catorce (14) días sin necesidad de justificación. Encontrará la información completa sobre las condiciones, el plazo y el procedimiento para ejercer el derecho de desistimiento, así como el formulario modelo de desistimiento, en nuestra Política de devoluciones y desistimiento.

9. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relativa a su pedido, puede dirigirse a nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a maria@furnica.es o por correo postal a la dirección indicada anteriormente. Atenderemos su reclamación en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes.

Parte II – Condiciones de uso del sitio web

Sección 1 – Condiciones de la tienda en línea

Al aceptar estas Condiciones generales, usted declara que ha alcanzado al menos la mayoría de edad en su país o región de residencia, o que ha alcanzado la mayoría de edad en su país o región de residencia y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de las personas menores de edad a su cargo utilice este sitio web.

No podrá utilizar nuestros productos para ningún fin ilegal o no autorizado, ni podrá, al utilizar el Servicio, infringir ninguna ley de su jurisdicción (incluidas, entre otras, las leyes sobre derechos de autor).

No podrá transmitir gusanos, virus ni ningún código de naturaleza destructiva.

El incumplimiento o la violación de cualquiera de las Condiciones dará lugar a la terminación inmediata de sus Servicios.

Sección 2 – Condiciones generales

Nos reservamos el derecho a rechazar la prestación del servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.

Usted entiende que su contenido (sin incluir la información de la tarjeta de crédito) puede transferirse sin cifrar e implicar (a) transmisiones a través de diversas redes; y (b) cambios para ajustarse y adaptarse a los requisitos técnicos de la conexión de redes o dispositivos. La información de la tarjeta de crédito siempre se cifra durante la transferencia a través de las redes.

Usted se compromete a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del Servicio, el uso del Servicio, el acceso al Servicio ni ningún contacto del sitio web a través del cual se presta el Servicio, sin nuestro permiso expreso por escrito.

Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente por comodidad y no limitarán ni afectarán de otro modo a estas Condiciones.

Sección 3 – Exactitud, integridad y actualidad de la información

No somos responsables si la información disponible en este sitio web no es exacta, completa o actual. El material de este sitio web se proporciona únicamente a título informativo general y no debe utilizarse como única base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información primarias, más precisas, más completas o más actuales. Cualquier confianza depositada en el material de este sitio web corre por su cuenta y riesgo.

Este sitio web puede contener cierta información histórica. La información histórica no es necesariamente actual y se proporciona únicamente para su referencia. Nos reservamos el derecho a modificar el contenido de este sitio web en cualquier momento, pero no tenemos obligación de actualizar la información de nuestro sitio web. Usted acepta que es su responsabilidad supervisar los cambios en nuestro sitio web.

Sección 4 – Modificaciones del servicio y de los precios

Los precios de nuestros productos pueden modificarse sin previo aviso. Esta modificación no afecta a los pedidos ya confirmados.

Nos reservamos el derecho a modificar o interrumpir el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) en cualquier momento y sin previo aviso.

No seremos responsables ante usted ni ante terceros por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.

Sección 5 – Productos o servicios (si procede)

Algunos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y solo pueden devolverse o cambiarse de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y desistimiento.

Hemos hecho todo lo posible por mostrar con la mayor precisión posible los colores y las imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de los colores en la pantalla de su ordenador sea exacta.

Nos reservamos el derecho, aunque no estamos obligados a ello, a limitar la venta de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho a limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrezcamos. Todas las descripciones de los productos y los precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho a dejar de ofrecer cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de producto o servicio realizada en este sitio web es nula donde esté prohibida.

No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material adquirido u obtenido por usted cumpla sus expectativas, ni que se corrija cualquier error en el Servicio. Lo anterior no afecta a los derechos legales de garantía de los consumidores.

Sección 6 – Exactitud de la información de facturación y de la cuenta

Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier pedido que nos realice. Podemos, a nuestra entera discreción, limitar o cancelar las cantidades adquiridas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o desde la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y/o pedidos que utilicen la misma dirección de facturación y/o de envío. En caso de que modifiquemos o cancelemos un pedido, intentaremos notificárselo poniéndonos en contacto con usted a través del correo electrónico y/o la dirección de facturación o el número de teléfono facilitados en el momento de realizar el pedido. Nos reservamos el derecho a limitar o prohibir los pedidos que, a nuestro exclusivo criterio, parezcan haber sido realizados por comerciantes, revendedores o distribuidores.

Usted se compromete a facilitar información de compra y de cuenta actual, completa y exacta para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Se compromete a actualizar puntualmente su cuenta y demás información, incluidos su dirección de correo electrónico y los números y fechas de caducidad de sus tarjetas de crédito, para que podamos completar sus transacciones y ponernos en contacto con usted cuando sea necesario.

Para más detalles, consulte nuestra Política de devoluciones y desistimiento.

Sección 7 – Herramientas opcionales

Es posible que le proporcionemos acceso a herramientas de terceros sobre las que no ejercemos supervisión, control ni influencia.

Usted reconoce y acepta que proporcionamos el acceso a dichas herramientas «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías, declaraciones ni condiciones de ningún tipo y sin ningún tipo de respaldo. No asumimos responsabilidad alguna derivada de o relacionada con su uso de herramientas opcionales de terceros.

Cualquier uso que haga de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio web corre por su cuenta y riesgo y a su discreción, y deberá asegurarse de conocer y aceptar las condiciones en que dichas herramientas son proporcionadas por el tercero o terceros correspondientes.

En el futuro también podremos ofrecer nuevos servicios y/o funciones a través del sitio web (incluido el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Dichas nuevas funciones y/o servicios también estarán sujetos a estas Condiciones generales.

Sección 8 – Enlaces de terceros

Determinados contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros.

Los enlaces de terceros de este sitio web pueden dirigirle a sitios web de terceros que no están afiliados a nosotros. No somos responsables de examinar ni evaluar el contenido o la exactitud, y no garantizamos ni asumimos responsabilidad alguna por los materiales o sitios web de terceros, ni por cualquier otro material, producto o servicio de terceros.

No somos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con la compra o el uso de bienes, servicios, recursos, contenidos o cualquier otra transacción realizada en relación con sitios web de terceros. Le rogamos que revise atentamente las políticas y prácticas del tercero y se asegure de comprenderlas antes de realizar cualquier transacción. Las quejas, reclamaciones, inquietudes o preguntas relativas a productos de terceros deben dirigirse al tercero correspondiente.

Sección 9 – Comentarios, opiniones y otros envíos de los usuarios

Si, a petición nuestra, envía determinadas aportaciones específicas (por ejemplo, participaciones en concursos) o si, sin que se lo hayamos solicitado, envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de otro modo (en conjunto, «comentarios»), usted acepta que podamos, en cualquier momento y sin restricción, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar de cualquier otro modo, en cualquier medio, los comentarios que nos remita. No tenemos ni tendremos obligación alguna de (1) mantener la confidencialidad de los comentarios; (2) pagar compensación alguna por los comentarios; ni (3) responder a los comentarios.

Podemos, aunque no estamos obligados a ello, supervisar, editar o eliminar contenidos que, a nuestro exclusivo criterio, consideremos ilícitos, ofensivos, amenazantes, calumniosos, difamatorios, pornográficos, obscenos o de otro modo censurables, o que infrinjan la propiedad intelectual de cualquier parte o estas Condiciones generales.

Usted acepta que sus comentarios no vulnerarán ningún derecho de terceros, incluidos los derechos de autor, de marca, de privacidad, de personalidad u otros derechos personales o de propiedad. Acepta asimismo que sus comentarios no contendrán material difamatorio, ilícito, injurioso u obsceno, ni virus informáticos u otro software malicioso que pudiera afectar de algún modo al funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado. No podrá utilizar una dirección de correo electrónico falsa, hacerse pasar por otra persona ni inducirnos a error, a nosotros o a terceros, sobre el origen de cualquier comentario. Usted es el único responsable de los comentarios que realice y de su exactitud. No asumimos ninguna responsabilidad ni obligación por los comentarios publicados por usted o por terceros.

Sección 10 – Información personal

El envío de información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de privacidad, que puede consultar en cualquier momento.

Sección 11 – Errores, inexactitudes y omisiones

Ocasionalmente, puede haber información en nuestro sitio web o en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relativos a descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, plazos de entrega y disponibilidad. Nos reservamos el derecho a corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y a modificar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información del Servicio o de cualquier sitio web relacionado es inexacta, en cualquier momento y sin previo aviso (incluso después de que haya enviado su pedido).

No asumimos ninguna obligación de actualizar, modificar o aclarar la información del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, incluida, entre otras, la información sobre precios, salvo que la ley lo exija. Ninguna fecha de actualización o renovación especificada que se aplique en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado debe interpretarse como indicación de que toda la información del Servicio o de cualquier sitio web relacionado ha sido modificada o actualizada.

Sección 12 – Usos prohibidos

Además de las demás prohibiciones establecidas en las Condiciones generales, se le prohíbe utilizar el sitio web o su contenido: (a) para cualquier fin ilícito; (b) para incitar a otros a realizar o participar en actos ilícitos; (c) para infringir cualquier norma, reglamento, ley u ordenanza local de carácter internacional, federal, autonómico o estatal; (d) para infringir o vulnerar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de terceros; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o discriminar por razón de sexo, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, origen nacional o discapacidad; (f) para enviar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que se utilice o pueda utilizarse de cualquier forma que afecte a la funcionalidad o al funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, de otros sitios web o de internet; (h) para recopilar o rastrear la información personal de otras personas; (i) para enviar correo no deseado, realizar suplantación de identidad, obtener información con pretextos falsos, o utilizar arañas web, rastreadores o extractores de datos; (j) para cualquier fin obsceno o inmoral; o (k) para interferir en las funciones de seguridad del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, de otros sitios web o de internet, o eludirlas. Nos reservamos el derecho a poner fin a su uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado si incurre en cualquiera de los usos prohibidos.

Sección 13 – Exclusión de garantías; limitación de responsabilidad

No garantizamos, declaramos ni aseguramos que su uso de nuestro Servicio será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores.

No garantizamos que los resultados que puedan obtenerse del uso del Servicio sean exactos o fiables.

Usted acepta que, de vez en cuando, podamos retirar el Servicio por periodos de tiempo indefinidos o cancelarlo en cualquier momento, sin previo aviso.

Usted acepta expresamente que el uso del Servicio, o la imposibilidad de utilizarlo, corre por su cuenta y riesgo. El Servicio y todos los productos y servicios que se le entregan a través del Servicio se proporcionan (salvo que nosotros indiquemos expresamente lo contrario) «tal cual» y «según disponibilidad» para su uso, sin declaraciones, garantías ni condiciones de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas todas las garantías o condiciones implícitas de comerciabilidad, calidad comercial, idoneidad para un fin determinado, durabilidad, titularidad y no infracción.

En ningún caso Elnick UG, nuestros directores, administradores, empleados, filiales, agentes, contratistas, becarios, proveedores, prestadores de servicios o licenciantes serán responsables de ninguna lesión, pérdida, reclamación ni de ningún daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de ningún tipo, incluidos, sin limitación, el lucro cesante, la pérdida de ingresos, la pérdida de ahorros, la pérdida de datos, los costes de sustitución o cualquier daño similar, ya sea por responsabilidad contractual, extracontractual (incluida la negligencia), responsabilidad objetiva o de otro tipo, que se derive de su uso del Servicio o de cualquier producto adquirido a través del Servicio, ni de cualquier otra reclamación relacionada de algún modo con su uso del Servicio o de cualquier producto, incluidos, entre otros, los errores u omisiones en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo derivado del uso del Servicio o de cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o puesto a disposición de otro modo a través del Servicio, incluso si se ha advertido de su posibilidad. Dado que algunos Estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de la responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, en dichos Estados o jurisdicciones nuestra responsabilidad se limitará en la máxima medida permitida por la ley. Ninguna disposición de estas Condiciones excluye ni limita nuestra responsabilidad por dolo o negligencia grave, por daños a la vida, la integridad física o la salud, ni en ningún otro supuesto en el que la responsabilidad no pueda excluirse conforme a la legislación imperativa aplicable, incluidos los derechos de los consumidores.

Sección 14 – Indemnización

Usted se compromete a indemnizar, defender y mantener indemnes a Elnick UG y a nuestra sociedad matriz, filiales, empresas asociadas, socios, administradores, directores, agentes, contratistas, licenciantes, prestadores de servicios, subcontratistas, proveedores, becarios y empleados frente a cualquier reclamación o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, presentada por un tercero a causa de o como consecuencia de su incumplimiento de estas Condiciones generales o de los documentos que incorporan por referencia, o de su infracción de cualquier ley o de los derechos de un tercero.

Sección 15 – Divisibilidad

En caso de que alguna disposición de estas Condiciones generales se considere ilícita, nula o inaplicable, dicha disposición será, no obstante, aplicable en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de estas Condiciones generales, sin que ello afecte a la validez y aplicabilidad de las restantes disposiciones.

Sección 16 – Terminación

Las obligaciones y responsabilidades de las partes contraídas antes de la fecha de terminación subsistirán tras la terminación de este acuerdo a todos los efectos.

Estas Condiciones generales estarán en vigor a menos y hasta que usted o nosotros las demos por terminadas. Usted puede dar por terminadas estas Condiciones generales en cualquier momento notificándonos que ya no desea utilizar nuestros Servicios, o cuando deje de utilizar nuestro sitio web.

Si, a nuestro exclusivo criterio, usted incumple, o sospechamos que ha incumplido, cualquier término o disposición de estas Condiciones generales, también podremos dar por terminado este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso, y usted seguirá siendo responsable de todos los importes adeudados hasta la fecha de terminación inclusive; y/o, en consecuencia, podremos denegarle el acceso a nuestros Servicios (o a cualquier parte de los mismos).

Sección 17 – Acuerdo completo

El hecho de que no ejerzamos o no hagamos valer cualquier derecho o disposición de estas Condiciones generales no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Estas Condiciones generales y cualesquiera políticas o normas de funcionamiento publicadas por nosotros en este sitio web o en relación con el Servicio constituyen el acuerdo y entendimiento completo entre usted y nosotros y rigen su uso del Servicio, sustituyendo a cualesquiera acuerdos, comunicaciones y propuestas anteriores o simultáneos, ya sean orales o escritos, entre usted y nosotros (incluidas, entre otras, las versiones anteriores de las Condiciones generales).

Cualquier ambigüedad en la interpretación de estas Condiciones generales no se interpretará en contra de la parte que las ha redactado.

Sección 18 – Legislación aplicable

Estas Condiciones generales y cualquier acuerdo independiente por el que le prestemos Servicios se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Si usted es consumidor con residencia habitual en España, esta elección de ley no le privará de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la legislación española en materia de protección de los consumidores, y podrá presentar cualquier reclamación ante los tribunales de su domicilio.

Sección 19 – Cambios en las Condiciones generales

Puede consultar la versión más reciente de las Condiciones generales en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, a actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estas Condiciones generales mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad consultar nuestro sitio web periódicamente para comprobar si se han producido cambios. El uso continuado de nuestro sitio web o del Servicio, o el acceso a ellos, tras la publicación de cualquier cambio en estas Condiciones generales constituye la aceptación de dichos cambios. Los cambios no se aplican a los pedidos ya realizados.

Sección 20 – Información de contacto

Las preguntas sobre las Condiciones generales pueden enviarse a maria@furnica.es.