Política de envío
Gracias por visitar y comprar en furnica.es. A continuación encontrarás las condiciones que constituyen nuestra política de envíos. El coste definitivo del transporte se calcula y se muestra siempre en la pantalla de pago, antes de confirmar el pedido.
Preparación del pedido
Preparamos los pedidos de lunes a viernes. No enviamos ni entregamos los fines de semana ni los días festivos. Si recibimos un volumen de pedidos especialmente alto, el envío puede retrasarse unos días; si se produjera un retraso significativo, te avisaríamos por correo electrónico o por teléfono.
Gastos de envío en España
| Valor del pedido | Gastos de envío | Plazo estimado de entrega |
|---|---|---|
| A partir de 50,00 € | Gratuito | 3–5 días laborables |
| De 0,00 € a 49,99 € | 5,99 € | 3–5 días laborables |
Estas son exactamente las tarifas que aplica la tienda al finalizar la compra. Puedes comprobarlas en cualquier momento añadiendo los productos al carrito.
Entregas fuera de España
furnica.es está configurada para entregas dentro de España. Si tu dirección de entrega está fuera del territorio español, escríbenos a oficina@furnica.es antes de realizar el pedido: te confirmaremos las opciones logísticas disponibles y el coste exacto del transporte.
Muebles y envíos voluminosos
Los muebles entregados ya montados y los envíos voluminosos viajan sobre palé en camión. En estos casos la empresa de transporte contacta por teléfono con el cliente para acordar la fecha y las condiciones de la entrega. El transportista entrega hasta el primer obstáculo constructivo (por ejemplo, la escalera del portal) y no está obligado a subir la mercancía ni a colocarla en una habitación concreta.
Confirmación de envío y seguimiento
Cuando el pedido salga de nuestro almacén recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento y el enlace del transportista. El número puede tardar hasta 24 horas en activarse. Si han pasado 5 días laborables desde la confirmación de envío y no has recibido el pedido, escríbenos a oficina@furnica.es indicando tu nombre y el número de pedido.
Dirección incorrecta
Indicar una dirección errónea o incompleta que provoque la devolución del paquete a nuestro almacén se considera una devolución estándar por cuenta del comprador. Lo mismo se aplica a las direcciones de oficinas de correos, centros logísticos o puntos de recogida.
Envíos dañados
Si recibes el pedido dañado, conserva todo el material de embalaje y la mercancía y escríbenos a oficina@furnica.es. La reclamación ante la empresa de transporte debe presentarse lo antes posible tras la recepción del envío.
Devoluciones
Nuestra Política de Devoluciones contiene información detallada sobre las opciones y los procedimientos para devolver tu pedido.